Oι διαδικασίες πολιτικής επιστροφών της Heleco διακρίνονται με βάση την κατάσταση των προϊόντων.

 Οι περιπτώσεις είναι οι εξής:

  1. Επιστροφή Νέων & Πλήρως Συσκευασμένων Προϊόντων
  2. Dead on Arrival
  3. Ελλαττωματικών προϊόντων 

Στη HELECO θέλουμε κάθε πελάτης να είναι ευχαριστημένος με τα προϊόντα μας. 

Εάν παρ’ όλα αυτά για κάποιο λόγο υπάρχει κάποιο πρόβλημα με την παραγγελία σας, μπορείτε να μας την επιστρέψετε καθώς προσπαθούμε για το υψηλότερο επίπεδο ικανοποίησης των πελατών μας.

Για τις επιστροφές/αλλαγές θα πρέπει να προηγηθεί οπωσδήποτε
επικοινωνία με τους εξής τρόπους:

    • Στο τηλέφωνο: +30 213 038 7078
    • Μέσω e-mail στο: sales@heleco.gr
    • Μέσω viber στο: +30 698 286 9513 (μόνο μηνύματα).

Η επιστροφή μπορεί να γίνει εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα
που έγινε η παραλαβή της παραγγελίας (δικαίωμα υπαναχώρησης).

Για την πραγματοποίηση της επιστροφής απαραίτητο είναι:

Η επιστροφή της παραγγελίας μπορεί να γίνει με 2 τρόπους:

A. Επιστροφή των προϊόντων μέσω εταιρείας ταχυμεταφορών.

    • Το προϊόν θα πρέπει να είναι πολύ καλά συσκευασμένο προς αποφυγή φθοράς της  συσκευασίας και του προϊόντος κατά την μεταφορά του, οι αποστολές γίνονται με δική με ευθύνη του αποστολέα.Στην περίπτωση που η επιστροφή γίνει με «Γενική Ταχυδρομική» με χρέωση παραλήπτη, η χρέωση θα είναι 3€ και το αντίστοιχο ποσό χρέωσης (3,00€) θα κρατηθεί από την αλλαγή ή την επιστροφή των χρημάτων.

Η διεύθυνση στην οποία πρέπει να σταλούν τα προϊόντα προς επιστροφή είναι:

HELECO
Λεωφ. Πλαπούτα 28
Τ.Κ.: 141 22 Νέο Ηράκλειο
ΤΗΛ.: +30 213 307078

Β. Επιστροφή των προϊόντων στα γραφεία μας

Μπορεί να γίνει επιστροφή του προϊόντος /τα στα γραφεία μας, προσκομίζοντας την απόδειξη αγοράς και αφού έχει προηγηθεί σχετική επικοινωνία μέσω e-mail ή τηλεφώνου.

ΣΤΗΝ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΤΗΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΥΠΑΡΧΟΥΝ ΟΙ ΕΞΗΣ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ:

  •  Να γίνει επιστροφή χρημάτων
  • Αλλαγή με άλλο προϊόν ή προϊόντα.

Για τις επιστροφές/αλλαγές θα πρέπει να προηγηθεί οπωσδήποτε
επικοινωνία με τους εξής τρόπους:

    • Στο τηλέφωνο: +30 213 038 7078
    • Μέσω e-mail στο: sales@heleco.gr
    • Μέσω viber στο: +30 698 286 9513 (μόνο μηνύματα).

Η επιστροφή μπορεί να γίνει εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα
που έγινε η παραλαβή της παραγγελίας (δικαίωμα υπαναχώρησης).

Για την πραγματοποίηση της επιστροφής απαραίτητο είναι:

Η επιστροφή της παραγγελίας μπορεί να γίνει με 2 τρόπους:

A. Επιστροφή των προϊόντων μέσω εταιρείας ταχυμεταφορών.

    • Το προϊόν θα πρέπει να είναι πολύ καλά συσκευασμένο προς αποφυγή φθοράς της  συσκευασίας και του προϊόντος κατά την μεταφορά του, οι αποστολές γίνονται με δική με ευθύνη του αποστολέα.Στην περίπτωση που η επιστροφή γίνει με «Γενική Ταχυδρομική» με χρέωση παραλήπτη, η χρέωση θα είναι 3€ και το αντίστοιχο ποσό χρέωσης (3,00€) θα κρατηθεί από την αλλαγή ή την επιστροφή των χρημάτων.

Η διεύθυνση στην οποία πρέπει να σταλούν τα προϊόντα προς επιστροφή είναι:

HELECO
Λεωφ. Πλαπούτα 28
Τ.Κ.: 141 22 Νέο Ηράκλειο
ΤΗΛ.: +30 213 307078

Β. Επιστροφή των προϊόντων στα γραφεία μας

Μπορεί να γίνει επιστροφή του προϊόντος /τα στα γραφεία μας, προσκομίζοντας την απόδειξη αγοράς και αφού έχει προηγηθεί σχετική επικοινωνία μέσω email ή τηλεφώνου.

ΣΤΗΝ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΤΗΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΥΠΑΡΧΟΥΝ ΟΙ ΕΞΗΣ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ:

  •  Να γίνει επιστροφή χρημάτων
  • Αλλαγή με άλλο προϊόν ή προϊόντα.

Για τις επιστροφές/αλλαγές θα πρέπει να προηγηθεί οπωσδήποτε
επικοινωνία με τους εξής τρόπους:

    • Στο τηλέφωνο: +30 213 038 7078
    • Μέσω e-mail στο: sales@heleco.gr
    • Μέσω viber στο: +30 698 286 9513 (μόνο μηνύματα).

Η επιστροφή μπορεί να γίνει εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα
που έγινε η παραλαβή της παραγγελίας (δικαίωμα υπαναχώρησης).

Για την πραγματοποίηση της επιστροφής απαραίτητο είναι:

Η επιστροφή της παραγγελίας μπορεί να γίνει με 2 τρόπους:

A. Επιστροφή των προϊόντων μέσω εταιρείας ταχυμεταφορών.

    • Το προϊόν θα πρέπει να είναι πολύ καλά συσκευασμένο προς αποφυγή φθοράς της  συσκευασίας και του προϊόντος κατά την μεταφορά του, οι αποστολές γίνονται με δική με ευθύνη του αποστολέα.Στην περίπτωση που η επιστροφή γίνει με «Γενική Ταχυδρομική» με χρέωση παραλήπτη, η χρέωση θα είναι 3€ και το αντίστοιχο ποσό χρέωσης (3,00€) θα κρατηθεί από την αλλαγή ή την επιστροφή των χρημάτων.

Η διεύθυνση στην οποία πρέπει να σταλούν τα προϊόντα προς επιστροφή είναι:

HELECO
Λεωφ. Πλαπούτα 28
Τ.Κ.: 141 22 Νέο Ηράκλειο
ΤΗΛ.: +30 213 307078

Β. Επιστροφή των προϊόντων στα γραφεία μας

Μπορεί να γίνει επιστροφή του προϊόντος /τα στα γραφεία μας, προσκομίζοντας την απόδειξη αγοράς και αφού έχει προηγηθεί σχετική επικοινωνία μέσω e-mail ή τηλεφώνου.

ΣΤΗΝ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΤΗΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΥΠΑΡΧΟΥΝ ΟΙ ΕΞΗΣ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ:

  •  Αντικατάσταση με ίδιο προϊόν.
  • Αντικατάσταση με άλλο προϊόν (Μόνο σε περιπτώσεις που έχει καταργηθεί το είδος).

Η διαδικασία των επιστροφών συνήθως διαρκεί 1-6 εργάσιμες ημέρες από την στιγμή που παραλαμβάνουμε την επιστροφή στην εταιρία μας.

Οι επιστροφές θα υποβάλλονται σε επεξεργασία μόνο με την αρχική μέθοδο πληρωμής.

Στην περίπτωση που διαπιστωθεί κάποιο ελάττωμα κατά τον ποιοτικό έλεγχο στο προϊόν που επεστράφη, η εταιρεία οφείλει να επιστρέψει το δέμα πίσω στον καταναλωτή ή να επικοινωνήσει με τον καταναλωτή για την επίλυση του ζητήματος

Για περαιτέρω βοήθεια μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο sales@heleco.gr ή 213 038 7078